Comment identifier une arnaque CPF ?

La digitalisation du système CPF, instauré en janvier 2019, a entraîné une recrudescence des tentatives d’arnaques en France. La Caisse des Dépôts a signalé plusieurs détournements de fonds à travers des Comptes Personnels de Formation (CPF), totalisant environ 16 000 000 euros entre 2020 et 2021.

Les 14 300 comptes de formation visés ont été la cible principale des escrocs, et depuis 2020, 5 000 rapports ont été reçus signalant des cas de fraude au CPF. Malgré les mesures de précautions mises en place, dont la nécessité d’utiliser une Identité Numérique pour utiliser votre CPF, il reste essentiel d’être vigilant pour éviter d’être la victime de pratiques malveillantes.

Méthodes courantes utilisées dans les arnaques CPF

Les escrocs déploient essentiellement des méthodes de smishing pour tromper les titulaires de CPF. Cela consiste à démarcher par téléphone, mail ou SMS, en se faisant passer pour :

• des organismes de formations ;
• des professionnels agréés par le Ministère du Travail ;
• des organismes d’État ;
• des représentants du CPF ;
• des entités mandatées par la Caisse des Dépôts et Consignations.

Les auteurs de smishing utilisent des tactiques d’escroquerie bien connues telles que le phishing, le spam et l’hameçonnage pour tromper les utilisateurs.

Phishing

En utilisant le phishing, les smishers envoient des messages texte ou des emails apparemment légitimes, incitant les destinataires à divulguer des informations sensibles, comme les identifiants et les mots de passe, en s’inscrivant à des formations.

Spam

Le spam implique l’envoi d’emails non sollicités contenant des liens vers des sites malveillants, potentiellement capables de voler des informations personnelles.

Hameçonnage

L’hameçonnage vise à persuader les destinataires de cliquer sur des liens ou d’ouvrir des fichiers contenant des logiciels malveillants.

Alertes et notifications urgentes

Les auteurs de smishing envoient des alertes prétendument urgentes, provenant de banques ou d’entreprises, pour inciter les utilisateurs à révéler des informations sensibles ou à cliquer sur des liens dangereux.

Utilisation de faux numéros

Les escrocs utilisent des faux numéros, rendant difficile pour les utilisateurs de vérifier la légitimité du message et de retrouver les auteurs.

Tentatives de « Social Engineering »

Cette méthode implique de se faire passer pour une entité légitime pour obtenir volontairement des données sensibles des utilisateurs.

Faux sites web et campagnes sur les réseaux sociaux

Les smishers créent des sites semblables à des entreprises de formations réputées pour collecter des données. L’arnaque consiste à cibler les utilisateurs par le biais de campagnes de formations attrayantes sur les réseaux sociaux, les amenant à s’inscrire sur leurs faux sites.

Offres alléchantes

En envoyant des offres séduisantes, les smishers incitent les utilisateurs à cliquer sur des liens ou à télécharger des fichiers, souvent pour des arnaques. Une fois ces informations confidentielles obtenues, ils ont accès à leur compte CPF et récupèrent leurs droits.

Il est impératif de savoir qu’aucun membre de votre compte personnel de formation ne vous démarchera.

Nouvelle loi anti-démarchage depuis le 1ᵉʳ mars 2023 : les appels commerciaux limités aux jours ouvrables de 10h à 20h, interdits le week-end et les jours fériés. Maximum de 4 appels par mois par consommateur, avec une pause de 2 mois si refus. Amendes jusqu’à 75 000 € (personne physique) ou 375 000 € (personne morale) en cas de non-respect.

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Suspicion d’arnaque CPF : les solutions

En cas de suspicion, il est impératif d’agir rapidement avant que l’escroquerie s’installe.

Vous ne pouvez plus accéder à votre compte CPF suite à un changement de mot de passe non autorisé ou si des demandes inhabituelles d’informations sont faites ? Il peut s’agir d’une arnaque.

Procédure à suivre en cas de fraude au CPF

Voici comment procéder face à une arnaque CPF :

• Cliquez sur “mot de passe oublié » sur la page de connexion et changez immédiatement votre mot de passe. Assurez-vous de le mettre à jour sur d’autres plateformes si vous utilisez le même.
• Annulez toute formation réservée dans les 14 jours autorisés en accédant à la page des dossiers.
• Signalez l’incident au support client de Mon Compte Formation via le formulaire dédié et attendez leur réponse pour connaître les étapes suivantes.
• Consultez l’historique de votre compte pour détecter d’éventuelles modifications frauduleuses.
• Rassemblez des preuves telles que les détails de l’organisme frauduleux pour l’appel ultérieur.

En cas de besoin, contactez la plateforme Info Escroqueries du ministère de l’Intérieur ou en appelant au 0 805 805 817 pour obtenir de l’aide.

En cas de confirmation de fraude, déposez une plainte écrite auprès du procureur de la République et collaborez avec la brigade de gendarmerie, commissariat ou France Victimes au 116 006.

Prévention contre l’arnaque au CPF : les bonnes pratiques

Pour éviter de se voir voler le solde en euros de son compte personnel de formation, la vigilance s’impose.

Apprenez à détecter les signaux d’alarme des escroqueries, coupez les appels suspects, et ne partagez jamais vos identifiants de connexion CPF.

Utilisez des applications pour bloquer les appels indésirables d’organismes non fiables. Inscrivez-vous sur Bloctel et adoptez une approche proactive pour protéger votre compte.

Assurez-vous de surveiller régulièrement votre compte CPF pour repérer toute activité suspecte.

Vous pouvez aussi participer à des initiatives de sensibilisation pour vous informer sur la prévention des arnaques CPF.

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Les caractéristiques d’une offre de formation CPF légitime : vérifier son authenticité

Une offre de formation CPF fiable se distingue par des critères d’éligibilité, une accréditation et une transparence totale. FLC FORMATION met en avant ces caractéristiques pour garantir la légitimité de ses ressources.

Identifiez les bons organismes en vérifiant leur certification, en consultant les avis en ligne et en demandant leur numéro de déclaration d’activité.

1. Certification Qualiopi :

Vérifiez la certification Qualiopi du prestataire sur MonCompteFormation. FLC FORMATION, par exemple, affiche sa certification obtenue en 2021 en page d’accueil dans l’historique.

2. Transparence de l’organisme :

Utilisez societe.com pour vérifier la crédibilité de l’organisme. Méfiez-vous des adresses étrangères ou peu claires.

3. Fiabilité des avis :

Doutez des avis exagérément positifs. Privilégiez ceux sur Avis vérifiés, Google et Facebook pour une crédibilité accrue.

4. Tarifs raisonnables :

Soyez vigilant face à des tarifs excessifs pour la durée de formation. Assurez-vous que le coût correspond à la valeur réelle.

5. Offres douteuses :

Méfiez-vous des propositions rémunérant l’abandon de vos droits à la formation. Celles-ci sont répréhensibles par la loi.

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Il est possible d’éviter les arnaques CPF en adoptant des pratiques préventives et en choisissant des centres de formation légitimes comme FLC FORMATION. En restant informé et proactif, vous contribuez à la lutte contre ces escroqueries.